Política de Devoluciones

  1. Devoluciones: Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días
    posteriores a la recepción de su producto, siempre que el artículo esté en su estado
    original, sin usar y en su empaque original.
  2. Productos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos
    dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para organizar una devolución o
    reemplazo sin coste adicional.
  3. Productos no elegibles para devolución: Algunos productos no son elegibles para
    devoluciones, tales como artículos personalizados o aquellos que por razones de
    higiene no pueden ser devueltos.
  4. Reembolsos: Una vez recibida su devolución, procesaremos su reembolso dentro
    de los 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de
    pago que utilizó al realizar la compra.
  5. Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad
    del cliente, excepto cuando se trate de productos defectuosos o errores en el envío
    por parte de KoinaShop.es.
  6. Protección contra fraude: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o
    reembolsos si detectamos abuso de la política de devoluciones o comportamiento
    fraudulento.